Política de Troca e Devolução
Prazo para Troca ou Devolução
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar uma troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Como Solicitar
Entre em contato pelo e-mail contato@tinou.com.br ou pelo Instagram @tinou.enfants informando: número do pedido, motivo da troca/devolução e fotos do produto.
Condições para Troca
O produto deve estar com a etiqueta original, sem uso e na embalagem original. Não aceitamos trocas de produtos com sinais de uso, lavagem ou danos causados pelo cliente.
Troca por Defeito de Fabricação
Em caso de defeito comprovado, a troca é feita sem custo algum para o cliente. Faremos a coleta da peça com defeito e enviaremos o novo produto sem frete.
Reembolso
O reembolso é feito em até 10 dias úteis após o recebimento e aprovação da devolução, via o mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
Frete de Devolução
Para trocas por desistência ou erro de tamanho, o frete de devolução é de responsabilidade do cliente. Para trocas por defeito, o frete é por nossa conta.